Em quanto tempo eu recebo meu código de rastreio?

O código de rastreio é informado ao cliente dentro de 48 horas. Se já passou este prazo, por favor, entrar em contato com nosso serviço de Atendimento ao cliente: [email protected] ou (21) 3556-8439, atendimento de segunda-feira a sexta-feira das 09:00 às 18:00.

Quais as formas de entrega e o prazo para o recebimento?

As formas de entrega são escolhidas, pelo cliente, ao finalizar sua compra. Poderá escolher Encomenda (PAC) prazo de entrega é de 4 à 10 dias úteis após o faturamento. Sedex /e-Sedex prazo de entrega é de 2 à 5 dias úteis após o faturamento. Se ainda não recebeu seu produto, por favor, entrar em contato com nosso serviço de Atendimento ao cliente: [email protected] ou (21) 3556-8439, atendimento de segunda-feira a sexta-feira das 09:00 às 18:00.

Não fiz o pagamento do boleto na data de vencimento, o que tenho que fazer?

Por favor, realize uma nova compra em nosso site www.cafegramonte.com.br. Seu pedido anterior será cancelado.

Vocês tem loja física?

Nossas vendas são somente online.

Vocês realizam entrega em todo o Brasil?

As entregas são realizadas em todo território nacional onde os Correios estão presentes.

Em quanto tempo meu pagamento é liberado?

A confirmação de pagamento via boleto bancário é de até 48 horas. Com cartão de crédito a confirmação é de 24 até 48 horas, caso o pagamento entre em análise.

Como faço para trocar a forma de pagamento?

Não é possível trocar a forma de pagamento. Desconsidere o pedido atual e realize uma nova compra. Caso o produto tenha se esgotado, entre em contato com nosso serviço de Atendimento ao cliente: [email protected] ou (21) 3556-8439, atendimento de segunda-feira a sexta-feira das 09:00 às 18:00.

Gostaria de cancelar meu pedido?

Se não foi efetivado o pagamento de seu pedido, não se preocupe, pois o pedido será cancelado por falta de pagamento. Caso já tenha efetivado o pagamento, por favor, encaminhar um e-mail para [email protected], com o número do pedido e o motivo de sua solicitação. Receberá um retorno dentro de 48 horas com mais informações.